О компании

О компании

Информационный центр 21 век – это дополнительный и надежный инструмент для Вашего бизнеса. Мы по своему опыту знаем как важно общение с клиентами в любом бизнесе. И не важно, что вы продаете или какие услуги предлагаете. Важно – всегда быть на связи, контролировать все рабочие процессы, анализировать текущее состояние дел, вести отчетность. Индивидуальный подход, совместное решение многих вопросов, своевременное выполнение задач позволяют нам улучшить работу Вашего предприятия. Все сферы бизнеса различны, и наша задача – найти оптимальное решение в каждом конкретном случае.

Вы можете нам доверять, с нами легко и приятно работать.
Информационный центр 21 век в цифрах:

Почему с нами выгодно работать?
Экономия на сотрудниках.

Во-первых, можно экономить на штатных сотрудниках, а также на выплатах за переработку.

Профессионалы в телемаркетинге.

Во-вторых, вы доверяете услуги телемаркетинга профессионалам своего дела. В нашем информационном центре работают разнопрофильные специалисты.

Экономия времени.

В-третьих, вы экономите свое время. В любой момент времени вы можете посмотреть детальную статистику по работе над вашим проектом.

Контакт центр

Наши услуги

Колл-центр «ИЦ 21 век» предлагает вашему вниманию весь спектр услуг телемаркетинга.
У нас вы можете заказать все, что нужно для удобного и продуктивного ведения бизнеса, профессионального общения с покупателем и четкого контроля работы.

Что мы готовы предложить?

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг.
Привлечение новых клиентов и информирование о новинках компании для постоянных покупателей.

Входящий телемаркетинг

Входящий телемаркетинг.
Залог эффективного и бесперебойного общения с потенциальными заказчиками. Не пропускайте ни одного звонка, будьте всегда на связи с клиентами.

Дополнительные услуги от контакт центра ИЦ 21 век

Дополнительные услуги.
Ряд дополнительных индивидуальных инструментов телемаркетинга, направленных на достижение максимального результата в вашем бизнесе.

Выгодные тарифы от ИЦ 21 век

Выгодные тарифы.
Возможность для каждого клиента контакт-центра «ИЦ 21 век» выбрать максимально выгодное финансовое решение для своего бизнеса.

Входящий телемаркетинг

Входящий телемаркетинг

В нашем колл-центре вы можете заказать услуги входящего телемаркетинга на выгодных для вас условиях. Мы работаем с предпринимателями по всей России, стараясь предложить каждому заказчику доступные цены, профессиональное обслуживание и удобный сервис.

Наши услуги в области входящего телемаркетинга:
Обработка входящих звонков ИЦ 21 век

ОБРАБОТКА ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ

Резервный call центр.

РЕЗЕРВНЫЙ CALL-ЦЕНТР

Анализ рекламной кампании.

АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

Горячая линия от аутсорсингового контакт центра ИЦ 21 век

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Техническая поддержка контакт центра ИЦ 21 век.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Мобильный секретарь от ИЦ 21 век.

МОБИЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ

Принцип работы входящего телемаркетинга:
Во-первых
Первый этап – подготовка
  • разработка уникального сценария общения с клиентами;
  • определение абонентской базы и настройка переадресации звонков;
  • обучение операторов, подбор количества персонала.
Во-вторых
Второй этап – реализация проекта

Колл-центр «ИЦ 21 век» начинает работать в качестве отдела вашей фирмы и принимать звонки от клиентов. Заказчик может самостоятельно регулировать количество задействованных операторов, сценарий телефонного разговора, время приема вызовов. В любой момент можно изменить все эти параметры, с учетом пожелания клиента или изменений, полученных путем анализа работы телемаркетинга.

В-третьих
Третий этап – отчетность

Заказчик получается отчеты о проделанной работе. В документе содержится вся необходимая информация – количество принятых звонков, результат общения с покупателями, количество переадресаций, количество решенных задач и т.д.

5 причин заказать входящий телемаркетинг в контакт-центре «ИЦ 21 век»
Внимание к своим клиентам.

Мы ценим каждого нашего клиента и каждого вашего покупателя – не оставляем без внимания ни одного звонка в колл-центр.

Разработать скрипт телефонного общения .

Скрипт телефонного общения тщательно разрабатывается, что повышает лояльность ваших клиентов.

Высокий уровень обслуживания для ваших клиентов

С нашей помощью вы сможете повысить уровень обслуживания и работы с покупателями – быстрое решение вопросов, развернутые ответы на задаваемые вопросы.

Работа операторов без выходных и круглосуточно.

На входящие звонки операторы отвечают круглосуточно и без выходных – без перерыва на обед.

Бесперебойная работа аутсорсингового контакт центра ИЦ 21 век

Благодаря бесперебойной работе нашего call-центра, вы больше не потеряете ни одного клиента и в разы увеличите продажи.

Наша миссия

Миссия информационного центра 21 век

Быть лучшими в отрасли аутсорсинговых контакт-центров на российском рынке благодаря помощи и продвижению бизнеса клиентов. Мы помогаем нашим клиентам совместно создавать конкурентные преимущества на рынке и обеспечивать высокопрофессиональный уровень сервиса. Мы идем в ногу со временем, используя самые передовые новинки в своей работе.

Наши ценности

Время – ценим каждую минуту клиента и нашего сотрудника.
Естественность – открыты в общении, с нами просто и легко решать все вопросы.
Качество – совместно оцениваем каждый этап проделанной работы и несем ответственность за свой результат.

Наша позиция и результат

Каждый проект или задача для нас – уникальная история, которую мы совместно реализовываем в жизнь с нашими клиентами (партнерами). Мы глубоко погружаемся в продукты и услуги наших клиентов, разрабатываем скрипты продаж с учетом специфики их бизнеса, изучаем необходимые бизнес-процессы. Перед запуском проекта задаем клиентам все вопросы, которые помогут разработать скрипт разговора для ожидаемой конверсии. Конечно, мы не ограничиваемся только скриптами, но еще совместно выявляем направления, в которых наше сотрудничество может быть наиболее эффективным.