Услуга «Мобильный секретарь»

Услуга «мобильный секретарь»

Вы планируете арендовать офис и нанять секретаря, чтобы быть всегда на связи со своими клиентами? Больше нет такой необходимости! Лучше вложите деньги в более прибыльный проект, а наш персональный секретарь сделает всю ответственную работу.

Вам понравится наше предложение!

Если вы частный предприниматель, руководитель или удаленный сотрудник, то иметь под рукой квалифицированного помощника всегда полезно. Вы часто путешествуете? Наш персональный секретарь всегда будет на связи с вашими клиентами и держать вас в курсе текущих дел, пока вы в отъезде.

Обязанности Вашего персонального секретаря:

Как работает Ваш виртуальный секретарь?
Первый шаг
Секретарь вежливо приветствует звонящего.

Сценарий звонков разрабатывается заранее. Доброжелательный секретарь, способный ответить в любое время, делает фирму более привлекательной в глазах покупателей.

Второй шаг
Секретарь просит представиться и сообщить о цели звонка.

Персональный секретариат работает в круглосуточном режиме, в том числе в выходные и праздничные дни. Такой подход позволяет экономить на выплатах за переработку штатных сотрудников.

Третий шаг
Секретарь соединяет звонящего с вами по указанному телефонному номеру.

Услуга доступна, когда вы находитесь в России или за ее пределами.

Четвертый шаг
Секретарь записывает сообщение от звонящего и отправляет его вам на эл. почту, если вы не можете ответить на звонок.

Cтатистика по работе мобильного секретаря позволит вам быть в курсе того, какие товары наиболее востребованы прямо сейчас, какие вопросы задают покупатели и т.д.

Преимущества услуги «Мобильный секретарь» от контакт-центра «ИЦ 21 век»

Входящий телемаркетинг

Входящий телемаркетинг

В нашем колл-центре вы можете заказать услуги входящего телемаркетинга на выгодных для вас условиях. Мы работаем с предпринимателями по всей России, стараясь предложить каждому заказчику доступные цены, профессиональное обслуживание и удобный сервис.

Наши услуги в области входящего телемаркетинга:
Обработка входящих звонков ИЦ 21 век

ОБРАБОТКА ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ

Резервный call центр.

РЕЗЕРВНЫЙ CALL-ЦЕНТР

Анализ рекламной кампании.

АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

Горячая линия от аутсорсингового контакт центра ИЦ 21 век

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Техническая поддержка контакт центра ИЦ 21 век.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Мобильный секретарь от ИЦ 21 век.

МОБИЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ

Принцип работы входящего телемаркетинга:
Во-первых
Первый этап – подготовка
  • разработка уникального сценария общения с клиентами;
  • определение абонентской базы и настройка переадресации звонков;
  • обучение операторов, подбор количества персонала.
Во-вторых
Второй этап – реализация проекта

Колл-центр «ИЦ 21 век» начинает работать в качестве отдела вашей фирмы и принимать звонки от клиентов. Заказчик может самостоятельно регулировать количество задействованных операторов, сценарий телефонного разговора, время приема вызовов. В любой момент можно изменить все эти параметры, с учетом пожелания клиента или изменений, полученных путем анализа работы телемаркетинга.

В-третьих
Третий этап – отчетность

Заказчик получается отчеты о проделанной работе. В документе содержится вся необходимая информация – количество принятых звонков, результат общения с покупателями, количество переадресаций, количество решенных задач и т.д.

5 причин заказать входящий телемаркетинг в контакт-центре «ИЦ 21 век»
Внимание к своим клиентам.

Мы ценим каждого нашего клиента и каждого вашего покупателя – не оставляем без внимания ни одного звонка в колл-центр.

Разработать скрипт телефонного общения .

Скрипт телефонного общения тщательно разрабатывается, что повышает лояльность ваших клиентов.

Высокий уровень обслуживания для ваших клиентов

С нашей помощью вы сможете повысить уровень обслуживания и работы с покупателями – быстрое решение вопросов, развернутые ответы на задаваемые вопросы.

Работа операторов без выходных и круглосуточно.

На входящие звонки операторы отвечают круглосуточно и без выходных – без перерыва на обед.

Бесперебойная работа аутсорсингового контакт центра ИЦ 21 век

Благодаря бесперебойной работе нашего call-центра, вы больше не потеряете ни одного клиента и в разы увеличите продажи.