О компании

О компании

Информационный центр 21 век – это дополнительный и надежный инструмент для Вашего бизнеса. Мы по своему опыту знаем как важно общение с клиентами в любом бизнесе. И не важно, что вы продаете или какие услуги предлагаете. Важно – всегда быть на связи, контролировать все рабочие процессы, анализировать текущее состояние дел, вести отчетность. Индивидуальный подход, совместное решение многих вопросов, своевременное выполнение задач позволяют нам улучшить работу Вашего предприятия. Все сферы бизнеса различны, и наша задача – найти оптимальное решение в каждом конкретном случае.

Вы можете нам доверять, с нами легко и приятно работать.
Информационный центр 21 век в цифрах:

Почему с нами выгодно работать?
Экономия на сотрудниках.

Во-первых, можно экономить на штатных сотрудниках, а также на выплатах за переработку.

Профессионалы в телемаркетинге.

Во-вторых, вы доверяете услуги телемаркетинга профессионалам своего дела. В нашем информационном центре работают разнопрофильные специалисты.

Экономия времени.

В-третьих, вы экономите свое время. В любой момент времени вы можете посмотреть детальную статистику по работе над вашим проектом.

Контакт центр

Наши услуги

Колл-центр «ИЦ 21 век» предлагает вашему вниманию весь спектр услуг телемаркетинга.
У нас вы можете заказать все, что нужно для удобного и продуктивного ведения бизнеса, профессионального общения с покупателем и четкого контроля работы.

Что мы готовы предложить?

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг.
Привлечение новых клиентов и информирование о новинках компании для постоянных покупателей.

Входящий телемаркетинг

Входящий телемаркетинг.
Залог эффективного и бесперебойного общения с потенциальными заказчиками. Не пропускайте ни одного звонка, будьте всегда на связи с клиентами.

Дополнительные услуги от контакт центра ИЦ 21 век

Дополнительные услуги.
Ряд дополнительных индивидуальных инструментов телемаркетинга, направленных на достижение максимального результата в вашем бизнесе.

Выгодные тарифы от ИЦ 21 век

Выгодные тарифы.
Возможность для каждого клиента контакт-центра «ИЦ 21 век» выбрать максимально выгодное финансовое решение для своего бизнеса.

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

В контакт-центре «ИЦ 21 век» вы можете заказать услуги исходящего телемаркетинга. Наших заказчиков ждут разумные цены и удобные способы оплаты, гарантированное качество обслуживания и оперативность работы.

Мы предлагаем нашим клиентам следующие услуги:
Холодные звонки.

«ХОЛОДНЫЙ» ЗВОНОК

Лидогенерация.

ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ

Программа лояльности.

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

Актуализация баз данных.

АКТУАЛИЗАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ

Маркетинговый анализ.

МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ

Приглашение на мероприятия.

ПРИГЛАШЕНИЕ НА МЕРОПРИЯТИЯ

Автоинформатор.

АВТОИНФОРМАТОР

Продажи по телефону.

ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ

Три этапа организации проектов исходящего телемаркетинга:
Во-первых
Разработка сценария 

Подготовка телефонного интервью осуществляется с учетом особенностей конкретного предприятия, предлагаемых товаров и услуг. Разработкой сценария занимаются опытные специалисты. За время нашей работы мы успели детально изучить ЦА различных сфер бизнес-деятельности, поэтому все подготовительные работы осуществляются в сжатые сроки.
Подбор базы данных – один из важных этапов, цель которого четко определить Вашего покупателя. В процессе мы очень внимательно изучаем все детали: какие покупатели наиболее интересны проекту, какую информацию о компании необходимо использовать, что лучше предлагать и многое другое.

Во-вторых
Пуск в работу

С момента запуска проекта, мы работаем в качестве вашего отдела «холодных» звонков. Вы можете самостоятельно регулировать:

  • количество задействованных операторов;
  • направление акцентов телефонного сценария;
  • частотность звонков;
  • направление телефонного «удара»;
  • базу данных ЦА.
В-третьих
Отчетность

Статистика работы нашего колл-центра полностью прозрачна. Каждый день мы отправляем клиенту на почту все данные о проделанной работе, включая:

  • кому дозвонились;
  • с кем договорились;
  • кто отсутствовал;
  • с кем назначили встречу;
  • детальные комментарии по каждому звонку.

Отслеживая полезные и недостаточно эффективные звонки ежедневно, нам удается постоянно совершенствовать рабочий процесс, регулировать доработку на всех этапах.

5 причин заказать исходящий телемаркетинг.
да

Выгодные тарифы для клиентов. Оплата только за время звонков, а не за все время работы операторов.

нет

Завышенные цены, отсутствие четко прописанных тарифов.

да

Вы не платите за «холостые» звонки, если выясняется, что номер из базы данных не актуален.

нет

Вы платите за каждое действие, не смотря на результативность.

да

При разработке телефонного скрипта наши специалисты используют все возможные техники продаж, включая СПИН, НЛП и др.

нет

Привлечение неквалифицированных сотрудников.

да

Индивидуальный подход к разработке каждого проекта.

нет

Работа по «шаблонам», что приводит к низкому результату.

да

Профессиональное обслуживания на всех этапах работы контакт-центра.

Наша миссия

Миссия информационного центра 21 век

Быть лучшими в отрасли аутсорсинговых контакт-центров на российском рынке благодаря помощи и продвижению бизнеса клиентов. Мы помогаем нашим клиентам совместно создавать конкурентные преимущества на рынке и обеспечивать высокопрофессиональный уровень сервиса. Мы идем в ногу со временем, используя самые передовые новинки в своей работе.

Наши ценности

Время – ценим каждую минуту клиента и нашего сотрудника.
Естественность – открыты в общении, с нами просто и легко решать все вопросы.
Качество – совместно оцениваем каждый этап проделанной работы и несем ответственность за свой результат.

Наша позиция и результат

Каждый проект или задача для нас – уникальная история, которую мы совместно реализовываем в жизнь с нашими клиентами (партнерами). Мы глубоко погружаемся в продукты и услуги наших клиентов, разрабатываем скрипты продаж с учетом специфики их бизнеса, изучаем необходимые бизнес-процессы. Перед запуском проекта задаем клиентам все вопросы, которые помогут разработать скрипт разговора для ожидаемой конверсии. Конечно, мы не ограничиваемся только скриптами, но еще совместно выявляем направления, в которых наше сотрудничество может быть наиболее эффективным.