Контакт центр

Наши услуги

Колл-центр «ИЦ 21 век» предлагает вашему вниманию весь спектр услуг телемаркетинга.
У нас вы можете заказать все, что нужно для удобного и продуктивного ведения бизнеса, профессионального общения с покупателем и четкого контроля работы.

Что мы готовы предложить?

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг.
Привлечение новых клиентов и информирование о новинках компании для постоянных покупателей.

Входящий телемаркетинг

Входящий телемаркетинг.
Залог эффективного и бесперебойного общения с потенциальными заказчиками. Не пропускайте ни одного звонка, будьте всегда на связи с клиентами.

Дополнительные услуги от контакт центра ИЦ 21 век

Дополнительные услуги.
Ряд дополнительных индивидуальных инструментов телемаркетинга, направленных на достижение максимального результата в вашем бизнесе.

Выгодные тарифы от ИЦ 21 век

Выгодные тарифы.
Возможность для каждого клиента контакт-центра «ИЦ 21 век» выбрать максимально выгодное финансовое решение для своего бизнеса.

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

В контакт-центре «ИЦ 21 век» вы можете заказать услуги исходящего телемаркетинга. Наших заказчиков ждут разумные цены и удобные способы оплаты, гарантированное качество обслуживания и оперативность работы.

Мы предлагаем нашим клиентам следующие услуги:
Холодные звонки.

«ХОЛОДНЫЙ» ЗВОНОК

Лидогенерация.

ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ

Программа лояльности.

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

Актуализация баз данных.

АКТУАЛИЗАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ

Маркетинговый анализ.

МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ

Приглашение на мероприятия.

ПРИГЛАШЕНИЕ НА МЕРОПРИЯТИЯ

Автоинформатор.

АВТОИНФОРМАТОР

Продажи по телефону.

ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ

Три этапа организации проектов исходящего телемаркетинга:
Во-первых
Разработка сценария 

Подготовка телефонного интервью осуществляется с учетом особенностей конкретного предприятия, предлагаемых товаров и услуг. Разработкой сценария занимаются опытные специалисты. За время нашей работы мы успели детально изучить ЦА различных сфер бизнес-деятельности, поэтому все подготовительные работы осуществляются в сжатые сроки.
Подбор базы данных – один из важных этапов, цель которого четко определить Вашего покупателя. В процессе мы очень внимательно изучаем все детали: какие покупатели наиболее интересны проекту, какую информацию о компании необходимо использовать, что лучше предлагать и многое другое.

Во-вторых
Пуск в работу

С момента запуска проекта, мы работаем в качестве вашего отдела «холодных» звонков. Вы можете самостоятельно регулировать:

  • количество задействованных операторов;
  • направление акцентов телефонного сценария;
  • частотность звонков;
  • направление телефонного «удара»;
  • базу данных ЦА.
В-третьих
Отчетность

Статистика работы нашего колл-центра полностью прозрачна. Каждый день мы отправляем клиенту на почту все данные о проделанной работе, включая:

  • кому дозвонились;
  • с кем договорились;
  • кто отсутствовал;
  • с кем назначили встречу;
  • детальные комментарии по каждому звонку.

Отслеживая полезные и недостаточно эффективные звонки ежедневно, нам удается постоянно совершенствовать рабочий процесс, регулировать доработку на всех этапах.

5 причин заказать исходящий телемаркетинг.
да

Выгодные тарифы для клиентов. Оплата только за время звонков, а не за все время работы операторов.

нет

Завышенные цены, отсутствие четко прописанных тарифов.

да

Вы не платите за «холостые» звонки, если выясняется, что номер из базы данных не актуален.

нет

Вы платите за каждое действие, не смотря на результативность.

да

При разработке телефонного скрипта наши специалисты используют все возможные техники продаж, включая СПИН, НЛП и др.

нет

Привлечение неквалифицированных сотрудников.

да

Индивидуальный подход к разработке каждого проекта.

нет

Работа по «шаблонам», что приводит к низкому результату.

да

Профессиональное обслуживания на всех этапах работы контакт-центра.